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景氣低迷,零售業去年也陷入苦戰。家具業者形容,去年家具產業受到房市緊縮、消費者荷包縮水衝擊,市場「哀鴻遍野」,平均業績衰退兩成算是正常的,整個產業進入淘汰賽,收掉的店很多。

一家系統家具業者表示,去年大環境消費氛圍不如往年,加上房價高漲,很多人不敢買房子;房市成交量萎縮,不僅來客數減少,消費者採購和裝潢預算也縮水,原本要裝潢四間房間的消費者,可能會先裝潢兩間、兩間先用舊的裝潢。

業者觀察,這種消費緊縮的現象從前年開始就很明顯,業績下滑,具經濟規模的指標性家具品牌還有辦法撐過去,但很多中小型家具業者已不支倒地,台北市中山北路很多原本經營家具和家飾的店面,已紛紛貼出「吉屋出租」的海報。

業者說,農曆年前都是居家採購家具除舊佈新的消費旺季,但以現在低迷的消費氛圍來看,家具產業農曆年前業績要出現爆發性的成長,幾乎是不可能;只能冀望農曆年後,新的一年景氣能好一點,不然中小型業者真的很難存活下去。

量販苦撐 促銷魅力減

量販店業者表示,去年第一季市場買氣還可以,但第二季油電雙漲、復徵證所稅的議題發燒後,消費者信心開始一路下滑,消費者對賣場商品的價格也更加敏感,不是促銷品、或是折扣的價格令消費者「無感」,消費者就不太買單。

不僅如此,以前辦促銷活動,只要有抽獎就可以吸引到消費者,去年消費者則精打細算,不愛抽獎,喜歡業者直接以折價券回饋給消費者;而且「集中消費」的情況特別明顯,中元節、週年慶等折扣殺最深的大檔期,消費者都懂得趁機採購囤貨,其他促銷檔期,消費力道就明顯偏弱。

有趣的是,受到外食人口增加、少子化影響,過去幾年整體市場逐漸萎縮的油、米等烹調類商品,去年業績卻逆勢成長,代表不景氣、外食價格上揚,不少消費者轉而在家開伙,節省開支。

因此,每遇到景氣循環困境挫折中尋求突破吸取經驗。
極需維持靈活多樣性,適應快速變遷市場需求"迅速回應",提昇產品價值" 創新研發",注入活力提供品質優良價格合理產品"順應潮流"。
 
全面品質管理強調的是「過程導向」,而非「產品導向」,組織必須不斷地改進缺失才能永續經營,在產品上革新求進步,提昇服務品質進而不被困境市場淘汰。
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